애들레이드 렌트 Bond 돌려받는 방법 — RBO·청소비 공제·Bond 분쟁·SACAT (2026)

렌트가 끝났다면 Bond, 이것부터 확인하세요

• Bond는 집주인이 보관하는 돈이 아니라 Consumer and Business Services(CBS)에 예치되는 보증금입니다.
• 퇴거 후 정당한 청구가 없다면 Bond는 tenant 또는 resident에게 반환됩니다.
• 집주인이나 agent가 먼저 처리해주기를 기다리지 않고 tenant도 Residential Bonds Online(RBO)에서 refund request를 시작할 수 있습니다.
• 집주인이 Bond 일부를 청구했다고 해서 무조건 받아들여야 하는 것은 아닙니다.
• 청구에 동의하지 않는다면 RBO에서 counter-offer 또는 dispute 절차를 이용할 수 있습니다.
• 합의되지 않는 Bond 분쟁은 SACAT으로 넘어갈 수 있습니다.
• 퇴거 전후 사진, inspection sheet, rent 납부 기록과 메시지는 반드시 보관하세요.

Bond란?

렌트 계약을 시작할 때 내는 보증금입니다. 남호주에서는 residential Bond가 CBS에 예치되며, 집주인이 tenancy 기간 동안 자신의 돈처럼 사용하는 돈이 아닙니다.

계약이 끝났을 때 미납 렌트, 필요한 추가 청소 또는 정당한 수리비 등의 청구가 없다면 Bond는 tenant 또는 resident에게 반환됩니다.

Bond는 집주인이 가지고 있는 돈인가요?

아닙니다.

남호주의 residential Bond는 공식적으로 lodge되어 보관됩니다.

관리 기관: Consumer and Business Services (CBS)

집주인이나 agent가 tenancy가 끝날 때 Bond에서 돈을 청구할 수는 있지만, 단순히 "내가 집주인이니까 Bond에서 $500 빼겠다"라고 마음대로 가져가는 구조는 아닙니다.

Bond 반환과 청구는 CBS의 Bond 시스템을 통해 처리됩니다.

Lodge란?

여기서 lodge는 Bond를 공식적으로 CBS에 등록하고 맡기는 것을 의미합니다.

즉, Bond를 집주인 개인 계좌에 계약 기간 내내 보관하는 것과는 다릅니다.

RBO란 무엇인가요?

RBO는 Residential Bonds Online의 약자입니다.

남호주에서 residential Bond의 납부, 관리와 반환을 온라인으로 처리하는 CBS 시스템입니다.

Tenant뿐 아니라 landlord, property manager, rooming house resident와 proprietor 등도 사용하는 시스템입니다.

RBO에서는 다음과 같은 일을 할 수 있습니다.

• 본인의 Bond 확인
• 연락처 및 일부 정보 관리
• 은행계좌 정보 관리
• Bond refund request
• 상대방의 refund request 확인
• Bond claim에 대한 counter-offer
• Bond claim dispute

Managing party란?

Bond를 관리하는 상대방을 의미합니다. 상황에 따라 landlord, real estate agent, property manager 또는 rooming house proprietor 등이 될 수 있습니다.

퇴거하면 집주인이 Bond를 돌려줄 때까지 기다려야 하나요?

아닙니다.

Managing party와 아직 금액에 합의하지 않았더라도 tenant가 RBO에서 Bond claim을 시작할 수 있습니다. 이 경우 managing party에게 통지가 가며, 상대방은 accept, counter-offer 또는 SACAT escalation 등의 방식으로 대응할 수 있습니다.

RBO에 로그인한 뒤 해당 Bond를 선택하고 Refund request를 이용해 반환 절차를 시작할 수 있습니다.

여러 명의 tenant가 같은 Bond에 등록돼 있다면 각 tenant에게 얼마를 지급할지도 지정할 수 있습니다.

Refund request가 제출되면 Bond에 등록된 당사자들에게 요청 내용이 전달됩니다.

모든 당사자가 금액에 동의하면 Bond가 반환됩니다.

Refund request란?

"내 Bond를 돌려주세요"라는 요청을 CBS의 RBO 시스템을 통해 공식적으로 시작하는 것입니다.

집주인이나 agent가 먼저 시작해야만 하는 절차가 아닙니다.

Bond는 어떻게 돌려받나요?

Bond 반환 금액에 모두 동의하면 RBO를 통해 환급이 처리됩니다.

CBS에 은행계좌 정보가 등록되어 있다면 일반적으로 해당 계좌로 지급됩니다.

은행계좌 정보가 없다면 다른 지급 방식이 사용될 수 있으므로 퇴거 전에 RBO에 등록된 본인의 정보가 정확한지 확인하는 것이 좋습니다.

특히 다음을 확인하세요.

• 현재 이메일 주소
• 전화번호
• 새 주소 또는 연락 가능한 정보
• 환급받을 은행계좌 정보

Bond refund가 승인됐는데 CBS가 은행정보를 가지고 있지 않으면 돈이 바로 지급되지 않고 보관될 수 있습니다.

집주인은 어떤 이유로 Bond를 청구할 수 있나요?

Tenancy가 끝났을 때 landlord 또는 managing party는 정당한 비용이 있다면 Bond 일부 또는 전부를 청구할 수 있습니다.

대표적인 분쟁 항목은 다음과 같습니다.

• 미납 Rent
• 미납 Water 비용
• 필요한 추가 Cleaning
• 남겨둔 쓰레기 제거
• Tenant가 책임져야 하는 Damage의 수리비

하지만 집주인이 금액을 적었다고 해서 그 금액이 자동으로 확정되는 것은 아닙니다.

청구에 동의하지 않는다면 관련 증거를 확인하고 RBO의 분쟁 절차를 이용할 수 있습니다.

"청소비 $500을 Bond에서 빼겠습니다"라고 하면 무조건 내야 하나요?

아닙니다.

핵심은 실제로 tenant가 책임져야 하는 비용인지입니다.

예를 들어 퇴거 후 추가 청소가 실제로 필요했고 tenant가 책임져야 하는 상태였다면 cleaning cost가 청구될 수 있습니다.

반대로 단순히 집주인이 원하는 만큼 Bond에서 공제할 수 있는 것은 아닙니다.

분쟁이 생긴다면 다음 자료가 중요할 수 있습니다.

• 입주 당시 inspection sheet
• 입주 당시 사진
• 퇴거 당시 사진과 영상
• 청소 영수증
• 집주인 또는 agent와 주고받은 메시지
• 집주인이 제시한 invoice 또는 quote

Inspection sheet란?

입주 당시 집의 상태를 기록한 문서입니다.

벽, 바닥, 주방, 욕실 등에 이미 있던 손상이나 상태가 기록되어 있기 때문에 퇴거할 때 "이 손상을 누가 만들었는가?"를 판단하는 중요한 자료가 될 수 있습니다.

오래돼서 생긴 흔적도 내 Bond에서 빠지나요?

모든 사용 흔적이 tenant의 damage가 되는 것은 아닙니다.

정상적으로 거주하면서 시간이 지나 자연스럽게 발생한 fair wear and tear와 tenant가 고의 또는 부주의로 발생시킨 damage는 구분해야 합니다.

Fair wear and tear란?

정상적으로 집을 사용하면서 시간이 지나 자연스럽게 발생하는 마모를 의미합니다.

오래된 설비나 표면이 정상적인 사용으로 점차 낡는 것과 tenant가 부주의로 물건을 파손하는 것은 같은 개념이 아닙니다.

따라서 퇴거 전에 집 전체의 사진과 영상을 남겨두는 것이 중요합니다.

가능하면 입주 당시 사진과 같은 위치에서 다시 촬영하면 상태 변화를 비교하기 쉽습니다.

집주인이 Bond 일부를 청구하면 어떻게 하나요?

Managing party가 Bond에 claim을 하면 RBO와 이메일 등을 통해 확인할 수 있습니다.

현재 RBO에서는 managing party의 Bond claim을 받았을 때 다음과 같은 방식으로 대응할 수 있습니다.

Accept

상대방이 제시한 Bond 배분에 동의하는 것입니다.

Counter-offer

전체 청구에는 동의하지 않지만 다른 금액을 제안하는 것입니다.

SACAT으로 넘기기

청구에 동의할 수 없고 당사자끼리 해결되지 않는다면 SACAT에 판단을 요청하도록 분쟁을 넘길 수 있습니다.

아무 대응도 하지 않을 수도 있지만, 이 경우 CBS가 managing party가 제출한 증거를 검토해 claim을 처리할 수 있으므로 동의하지 않는 청구라면 RBO 알림을 무시하지 않는 것이 중요합니다.

예를 들어 landlord가 $500을 요구하지만 실제로 인정할 수 있는 비용이 $150이라고 생각한다면 counter-offer를 이용해 다른 금액을 제안할 수 있습니다.

Dispute

청구 자체에 동의하지 않는다면 dispute 절차를 이용할 수 있습니다.

Counter-offer란?

상대방의 요구를 전부 받아들이거나 전부 거절하는 대신 "이 금액까지는 동의한다"며 새로운 Bond 배분을 제안하는 것입니다.

현재 RBO는 Bond 분쟁이 바로 SACAT으로 넘어가기 전에 당사자들이 합의를 시도할 수 있도록 counter-offer 절차를 제공합니다.

Counter-offer는 얼마나 할 수 있나요?

현재 CBS의 RBO Bond dispute 절차에서는 각 counter-offer에 10일의 응답 기간이 주어집니다.

당사자들은 RBO를 통해 최대 7번까지 counter-offer를 주고받을 수 있습니다.

상대방이 제안을 거절하면 다시 counter-offer를 하거나, 제안을 철회하거나, 상황에 따라 분쟁을 SACAT으로 넘길 수 있습니다.

계속 합의되지 않는다면 결국 SACAT에서 판단받는 절차로 넘어갈 수 있습니다.

중요

RBO에서 Bond 관련 claim이나 counter-offer를 받았다면 이메일이나 알림을 무시하지 마세요. 각 절차에는 대응해야 하는 기간이 있을 수 있습니다.

아무 대응도 하지 않으면 어떻게 되나요?

Bond claim 통지를 받고도 정해진 기간 안에 대응하지 않는 것은 좋은 방법이 아닙니다.

CBS는 claim에 tenant가 대응하지 않는 경우를 silent tenant로 설명하고 있습니다.

집주인이 필요한 자료를 제출해 claim을 입증하고 tenant가 관련 기간 안에 대응하지 않는다면 Bond가 해당 claim에 따라 처리될 수 있습니다.

따라서 금액에 동의하지 않는다면 RBO 알림을 무시하지 말고 기간 안에 대응하세요.

집주인이 요구하는 금액에 동의하지 않으면?

먼저 왜 해당 금액을 요구하는지 확인하세요.

예를 들어:

• $300 Cleaning
• $250 Carpet
• $180 Wall repair

처럼 항목별로 확인하는 것이 좋습니다.

그리고 본인이 가지고 있는 inspection sheet, 사진, 영수증과 비교하세요.

일부 금액에는 동의하지만 전부에는 동의하지 않는다면 RBO의 counter-offer를 활용할 수 있습니다.

전혀 합의되지 않는다면 dispute 절차를 거쳐 SACAT으로 넘어갈 수 있습니다.

SACAT까지 가면 어떻게 되나요?

SACAT은 South Australian Civil and Administrative Tribunal의 약자입니다.

Bond 반환이나 tenancy 종료 시 발생하는 분쟁을 다룰 수 있습니다.

예를 들어 tenancy가 끝났는데 Bond가 반환되지 않는다면 tenant 또는 resident가 SACAT에 Bond 반환 명령을 신청할 수 있습니다.

Landlord가 Bond에서 비용을 청구하고 tenant가 이에 동의하지 않는 경우에도 SACAT에서 관련 증거를 검토해 Bond를 누구에게 얼마씩 지급할지 판단할 수 있습니다.

SACAT이 최종적으로 Bond 배분에 관한 명령을 내리면 CBS는 그 명령에 따라 Bond를 지급합니다.

SACAT이 집주인 편인가요, 세입자 편인가요?

어느 한쪽을 대신하는 기관이 아닙니다. 양쪽이 제출한 자료와 적용되는 법에 따라 분쟁을 판단하는 독립적인 Tribunal입니다.

Bond 분쟁이 생기면 어떤 증거를 준비해야 하나요?

SACAT도 Bond 또는 compensation 관련 end-of-tenancy dispute에서 관련 증거를 준비하도록 안내하고 있습니다.

상황에 따라 다음 자료를 준비하세요.

• Tenancy agreement 또는 Rooming House agreement
• Bond 관련 정보
• 입주 당시 inspection sheet
• 퇴거 당시 inspection 자료
• 입주 전후 사진
• 퇴거 전후 사진과 영상
• Rent 납부 기록
• Water 납부 기록
• Cleaning 영수증
• Repair invoice 또는 quote
• Landlord·agent와 주고받은 이메일과 문자
• 관련 notice
• 청구 금액과 항목을 정리한 자료
• 필요한 경우 witness

모든 자료가 반드시 있어야만 신청할 수 있다는 뜻은 아닙니다.

하지만 "입주할 때부터 있었던 손상이다", "퇴거할 때 이미 청소했다" 같은 주장을 한다면 이를 보여줄 수 있는 사진과 inspection sheet가 매우 중요해질 수 있습니다.

퇴거하는 날 이렇게 해두세요

Bond 분쟁을 줄이려면 집을 나가는 날 증거를 남기는 것이 좋습니다.

1. 집 전체를 촬영하세요

방뿐 아니라 다음도 촬영하세요.

• 벽
• 바닥
• 창문
• 주방
• 오븐
• 욕실
• 샤워
• 화장실
• 문
• 제공된 가구와 appliance

가능하면 사진뿐 아니라 한 번에 집 전체를 보여주는 영상도 남겨두세요.

2. Inspection sheet와 비교하세요

입주 당시 이미 있었던 흠집이나 damage가 있다면 확인합니다.

3. 마지막 Rent와 Water를 확인하세요

미납 금액이 있다면 Bond claim의 원인이 될 수 있습니다.

4. 청소 기록을 남기세요

전문 cleaning service를 이용했다면 invoice나 receipt를 보관하세요.

직접 청소했다면 퇴거 직전 상태를 사진으로 남겨두는 것이 좋습니다.

5. RBO 정보를 확인하세요

이메일, 연락처와 은행계좌 정보가 최신인지 확인하세요.

집주인이 "Bond에서 빼면 되니까 따로 돈 보내지 마세요"라고 한다면?

실제로 양쪽이 특정 비용을 Bond에서 공제하기로 합의할 수는 있습니다.

예를 들어 tenant가 final cleaning을 하지 않고, landlord가 청소비를 Bond에서 공제하는 것에 tenant가 동의하는 경우입니다.

하지만 본인이 동의하지 않는 비용까지 단순히 집주인의 말만으로 자동 공제되는 것은 아닙니다.

금액과 이유를 확인한 뒤 RBO에서 처리되는 Bond claim 내용을 확인하세요.

Bond가 CBS에 등록돼 있는지도 모르겠다면?

RBO 계정을 확인하거나 CBS의 Bond 관련 서비스를 통해 본인의 Bond 상태를 확인하세요.

Bond를 집주인에게 냈는데 CBS에 제대로 lodge되지 않은 것 같다면 CBS에 문의하는 것이 좋습니다.

Bond는 tenancy 기간 동안 landlord가 자유롭게 사용할 수 있도록 지급하는 돈이 아닙니다.

예전에 살던 집 Bond를 아직 못 받았다면?

CBS에는 환급이 승인됐지만 지급받을 사람의 은행정보가 없어 보관 중인 unclaimed bond money가 있을 수 있습니다.

승인된 refund가 은행정보 부족으로 지급되지 않으면 CBS가 일정 기간 돈을 보관합니다.

오래된 Bond가 남아 있을 가능성이 있다면 CBS의 Bond Status Search를 통해 확인할 수 있습니다.

Unclaimed Bond란?

반환될 Bond가 있지만 CBS가 지급에 필요한 정보 등을 확보하지 못해 아직 지급되지 않은 상태의 Bond를 말합니다.

'Bond replacement' 상품을 이용해도 되나요?

기존 Bond 대신 일정 비용을 내고 민간업체의 보증 상품을 이용하는 Bond replacement 상품이 온라인에서 소개되는 경우가 있습니다.

Consumer and Business Services(CBS)는 이런 상품이 남호주의 기존 residential Bond 제도와 다르며, landlord나 agent가 이를 받아들이는 경우 현행 tenancy law를 위반할 가능성이 있다고 경고하고 있습니다.

현재 남호주의 residential tenancy 제도에서는 Bond가 CBS에 lodge되어야 하며, CBS는 landlord나 agent가 Bond replacement 상품을 받아들이는 경우 현행 tenancy law를 위반할 가능성이 있다고 안내하고 있습니다.

Bond replacement란?

일반적인 현금 Bond를 CBS에 예치하는 대신 민간업체의 상품이나 서비스를 이용해 landlord에게 비슷한 보장을 제공한다고 광고하는 방식입니다.

일반적인 SA residential Bond와 같은 것으로 생각하지 마세요. 이용을 제안받았다면 계약하기 전에 CBS의 최신 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

Bond 반환, 이렇게 진행하세요

1단계 — 퇴거 전

Inspection sheet를 확인하고 집 상태를 사진과 영상으로 남깁니다.

2단계 — 미납 금액 확인

마지막 Rent, Water 등 미납 금액이 없는지 확인합니다.

3단계 — RBO 확인

연락처와 은행계좌 정보를 확인하고 Bond refund request를 진행합니다.

4단계 — Landlord의 claim 확인

청구 이유와 금액을 확인합니다.

동의하면 accept하고, 일부만 동의한다면 counter-offer를 검토합니다.

5단계 — 동의하지 않는다면

정해진 기간 안에 RBO에서 dispute 절차를 진행합니다.

6단계 — 합의되지 않는다면

필요한 증거를 준비해 SACAT 절차를 확인합니다.

어디에 문의하면 되나요?

• Consumer and Business Services (CBS) — 131 882
  Bond 등록, RBO, Bond refund와 dispute 관련 문의

• RentRight SA
  Tenant와 resident를 위한 무료 tenancy advice 및 지원

• SACAT — 1800 723 767
  해결되지 않은 Bond 및 tenancy 분쟁

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이 글은 2026년 8월 기준 남호주(SA)의 residential Bond 제도를 바탕으로 작성되었습니다. Bond 분쟁은 계약 형태와 실제 손상·미납금·증거 등에 따라 결과가 달라질 수 있으므로 개별 분쟁이 있다면 CBS, RentRight SA 또는 관련 법률·tenancy advice 서비스를 통해 본인의 상황을 확인하세요.